御注文

ご注文受付後、自動返信メールがお客様のもとに届きます。
ご注文時には、ご注文のメールが弊社に届いた旨、およびご注文内容の確認を知らせる自動返信メールを、お客様にご入力いただきましたメールアドレス宛てに送らせていただいております。
この自動返信メールがご注文から１時間経っても届かない場合、以下の原因が考えられます。

メールアドレスの記入間違い

メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お電話かメールにてお問い合わせください。

フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている

フリーメール（YahooメールやHotmailなど）をご利用の場合、
迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。

セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている

セキュリティソフトをご使用の場合、返信メールを迷惑メールと判断して、「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
また、ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合があります。
お使いのソフトウェアの設定をご確認ください。

ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている

メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

携帯電話のアドレスをご記入の方

ドメイン指定をされている場合は、弊社からのメールが受信できるように「okutan-gyoza.com」をあらかじめ受信指定に追加設定をお願いします。

※配送時間について

15：00までにご注文いただいた場合、翌日発送いたします。
15：00以降のご注文は翌々日発送、
土日祝日にご注文の場合、翌営業日の発送となります。